西尾鈴香

担当業務:新築マンション分譲販売
得意分野:笑顔をたやさず接客すること
趣味:カフェ巡り
入社したきっかけは?
ライフステージ(現在はビーロット合併)には、第二新卒の枠で中途入社しました。
「色々な経験を積み、社会人として成長するために営業がしたい。」
それは、学生時代に就職活動をしていた頃から変わらない思いでしたが、不安もありました。新卒入社した会社を早期退職しており、自信を無くしていたからです。
それでも、無気力に過ごしている自分が嫌になり、一念発起して転職活動を始めたところ当社の面接や、モデルルーム見学で出会った先輩たちが、みんな活き活きと働いていました。
「ここならもう一度頑張れるかもしれない」、そう思えたことが入社の決め手になりました。
最後までお客様と向き合い続けた初契約
初契約を頂いたお客様は、優しそうな雰囲気のご夫婦でした。
仕事でお忙しい中、何度もマンションギャラリーに足を運んでいただき、時にはご両親と一緒にご来場いただきました。
当時の私はまだ知識も経験も足りず、先輩に同席のもと商談していましたが、つたない営業にも
お客様は一生懸命耳を傾けて、真剣に検討くださり、手ごたえを感じていました。
しかし、結局は、迷われていた別のマンションに決めたという連絡があり
本当にステキなお客様でぜひご縁を頂きたかったので、ショックに感じていました。
気持ちを切り替え始めた頃、お客様のご両親がもう一度来場してくださり
「あなたに、もう少し話を聞きたい」とリクエストを頂きました。
そこで、チームの先輩たちの力も借りながら、当社の販売物件と息子様ご夫婦が決められたマンションとの比較ポイントを丁寧に説明し、精一杯魅力をお伝えしました。
その日は「最後は息子夫婦が決めることだから」とお帰りになりましたが、
私は、息子様ご夫婦にも、せっかくなので比較ポイントをしっかりお伝えしたいと思いました。
すぐさま資料を作成し、休み明けには息子様にご連絡しようと決めていました。
ところが、休み明けそんな私に思いがけない連絡です。なんと、息子様ご夫婦がご案内していたお部屋を購入したいと仰るのです。
お話を伺うと、先日ご両親が帰られた後、私がお話しした内容をもとに、ご家族皆様で話し合っていただいたということでした。
その後、無事ご契約も完了し、お引き渡しまで立ち会うことができ、お客様からは多くのことを教えていただきました。
初契約では、力不足を痛感しましたが、嬉しそうなお客様の笑顔をみることもできて
もっと知識や経験を積んで成長したいと思い、今まで以上に営業のロープレや不動産の勉強を頑張るようになりました。
最後まで、誠意をもって対応するということを学んだ初契約でした。
可能性を広げ、チーム貢献を。 今では後輩社員もでき、メンターとして後輩指導をしたり、チーフを補佐しながら日々の業務にあたっています。 成長するために、都度のキャリアアップ研修に参加しています。 分からなかったことはチーフに聞いたり、自分でもう一度考え直したりしながらレベルアップを図っています。 “活き活きと働く社会人になりたい”そう思っていた学生時代の私が、いま自己実現できていると感じます。 ビーロットでは、女性も沢山活躍しているので、自分のキャリアの可能性を広げるためにもしっかり成長し、 思考錯誤しならが数字目標も達成できるように頑張っていきます。